Qu’est-ce que fait une agence marketing digital santé ?

Le marketing digital santé utilise un ensemble de leviers. Il permet de conférer de réels avantages aux professionnels de la santé, non seulement de créer une relation de proximité et de confiance mais également de sonder les exigences des patients.

Le marketing digital santé donne la possibilité aux professionnels de la santé de maîtriser leurs coûts tout en menant des actions plus intéressantes et rentables. S’ouvrant sur un marché de plus en plus étendu, le digital s’adresse à une large patientèle, et ce, à tout moment.  Les professionnels de la santé en quête de visibilité sur les médias sociaux ou sur les moteurs de recherches ont tout intérêt à tendre vers un processus de digitalisation. La compréhension du digital est désormais vitale.

Honnêteté oblige, il convient d’être vigilant quant au vocabulaire employé. Exit les promesses de guérison, les statistiques dépourvues de sens et offres ultra-alléchantes. Les chiffres et statistiques s’accompagnent désormais de mentions légales “tests réalisés sur…”, “efficace sur la bactérie…”, contrôles effactués en condition de…”. L’ANSM (Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé) interdit certaines actions, commercialiser ou vanter les mérites d’un produit de santé sur les réseaux sociaux par exemple. Les mission d’une agence de marketing digital santé consiste à maitriser parfaitement ces points et à actualiser régulièrement vos informations. 

📈 Augmenter sa présence sur Internet c’est utiliser tous les canaux possibles.

Pour se faire, une agence marketing digital santé va vous aider à plusieurs niveaux : 

1. Connaître votre patientèle et vos buyers personas : 

Connaître réellement sa cible est le début d’une stratégie de visibilité. De même que l’élaboration de vos buyers personas est une étape importante pour proposer la meilleure offre possible et développer une stratégie efficace. Un buyer persona est la représentation fictive de votre patient idéal basée sur un ensemble d’informations d’ordre biographique, démographique ou encore psychologique. Grâce à la représentation de votre patient idéal, toutes vos campagnes marketing devront tenir compte que ce profil afin de réaliser un ciblage précis. Rien ne sert de toucher des millions de patient, nous préférons nous concentrer sur vos réels patients potentiels !

Connaître réellement sa cible est le début d’une stratégie de visibilité. De même que l’élaboration de vos buyers personas est une étape importante pour proposer la meilleure offre possible et développer une stratégie efficace. Un buyer persona est la représentation fictive de votre patient idéal basée sur un ensemble d’informations d’ordre biographique, démographique ou encore psychologique. Grâce à la représentation de votre patient idéal, toutes vos campagnes marketing devront tenir compte que ce profil afin de réaliser un ciblage précis. Rien ne sert de toucher des millions de patient, nous préférons nous concentrer sur vos réels patients potentiels !

Grâce à l’audit, l’agence va pouvoir vous créer une stratégie sur mesure pour atteindre vos objectifs. Mise en place d’une stratégie de contenus, de campagnes, reporting…Toutes ces étapes vous permettront d’être plus visible sur internet, générer des leads, développer une notoriété ou encore renforcer la fidélisation. C’est cet ensemble qui formera un cercle vertueux et augmentera votre chiffre d’affaires. L’un des grands avantages du marketing digital santé est que tout est absolument traçable. Il est donc important de choisir une agence sérieuse qui saura vous démontrer des résultats visibles et mesurables. Si vous vous questionnez au sujet de votre retour sur investissement, voilà un sujet que nous allons aborder. Faire appel à une agence webmarketing, c’est également s’assurer d’augmenter votre retour sur investissement. Pour se faire, une agence s’assure de vous offrir une démarche gagnante.

Le retour sur investissement de votre budget marketing repose essentiellement sur une définition d’objectifs clairs. Savoir anticiper les potentiels risques et mettre en place des mesures préventives sont des actions qui évitent les mauvaises surprises. En marketing comme partout ailleurs, fixer un objectif permet de se donner une direction claire, vers un but défini, un résultat à atteindre, ce qui est finalement la clé pour y parvenir. 

Une agence marketing digital santé ne le répétera jamais assez, on ne peut plus se contenter de comptabiliser des « likes » et des « partages » sur les médias sociaux pour mesurer l’efficacité d’une stratégie. Il faut disposer de chiffres précis et de faits concrets pour pouvoir faire une analyse pertinente. Pour se faire, c’est grâce à des indicateurs clés de performance que cela est mesurable : nombre de leads générés, le trafic, taux de conversion… il en existe une multitude.

D’après le rapport HubSpot portant sur l’Inbound Marketing, le SEO arrive en tête de liste en termes de préoccupation des entreprises en 2019. Bien que de nombreuses entreprises jugent le référencement facile à mettre en œuvre ou qu’il ne nécessite aucun investissement financier, il s’avère plus complexe qu’il n’en a l’air et demande beaucoup de temps et de ressources en interne. Pour espérer un retour sur investissement du SEO, plusieurs règles sont à connaître pour répondre à l’algorithme Google, une agence peut vous alléger cette tâche ou venir en appui. 

Le marketing automation permet d’automatiser certaines tâches marketing en fonction de scénarios prédéfinis ou en fonction de certaines activités de l’internaute sur le site. Souvent intégré aux solutions d’email marketing ou de CRM, il est devenu peu à peu un standard pour les équipes marketing avec des outils d’email marketing automatisés, des solutions d’A/B testing, des campagnes multicanales ou des workflows automatisés. Le marketing automation permet de répondre aux exigences croissantes de personnalisation et apporte de nombreux avantages : un gain de temps avec l’automatisation du temps, une augmentation de la satisfaction client avec une réponse rapide, enrichissement de la base client… Peu utilisé, notamment dans l’industrie pharmaceutique, la marketing automation se développera dans le monde de la santé en 2019.

Encore un autre élément qui permettra d’augmenter votre retour sur investissement, la landing page. L’enjeu est de taille, convertir un visiteur en un patient. Pour construire des landing pages qui déclenchent des leviers de persuasion, une agence digitale est une solution idéale. Une landing page, comprenez page d’atterrissage en français, est la page clé dans votre transformation. Les visiteurs doivent y trouver les points forts de votre solution pour être convaincu de votre solution et remplir un formulaire de contact.

Pour rappel, un chatbot est une intelligence artificielle qui permet de communiquer avec un individu via un service de conversations automatisées effectuées généralement en langage naturel. Plusieurs chatbots ont été lancés ces derniers mois dans le domaine de la santé, notamment autour de l’accompagnement patient. En 2019, ils vont se généraliser, aussi bien sur les plateformes sociales que les sites web, pour devenir de véritables outils pour générer plus de leads et le pilier du marketing conversationnel. Ces chatbots permettent d’optimiser l’expérience utilisateur dans l’accès permanent et automatique à l’information ou aux services développés pour les patients ou  professionnels de santé.

Le marketing personnalisé est une tendance depuis plusieurs années mais prend un nouvel essor grâce au Big Data qui permet d’affiner très précisément son message en fonction de l’audience cible. Le marketing de précision désigne les pratiques et campagnes marketing qui s’adressent à des cibles très étroites ou à des cibles plus importantes en personnalisant les messages sur un grand nombre de « micro-cibles ». Très utilisé notamment dans la grande consommation, on observera une généralisation du marketing de précision en 2019 dans le monde de la santé car il propose des capacités de ciblage très poussées, la possibilité de personnaliser les créations à moindres coûts et la création de micro-campagne relativement simple à mettre en place.

L’Intelligence Artificielle joue un rôle de plus en plus important dans le processus marketing. Au-delà des chatbots ou autres voiceboat, elle permet notamment d’affiner sa connaissance client en analysant le comportement du consommateur, les tendances de recherche, et les données issues des réseaux sociaux.  Le machine learning, via des algorithmes puissants, permet d’optimiser les contours du parcours client en comprenant ses besoins et proposant du contenu prédictif. Cette technologie, peu utilisée en marketing santé jusque-là, va devenir incontournable pour piloter les actions marketing, notamment chez les acteurs industriels comme les laboratoires pharmaceutiques.

L’arrivée de plusieurs acteurs sur le marché français en 2018 comme Amazon a contribué à démocratiser la recherche vocale qui s’annonce comme l’une des tendances incontournables de 2019.  Elle séduit bon nombre d’annonceurs du fait de l’usage croissant des français via smartphones ou enceintes connectées. L’augmentation des recherches vocales engendre également des changements, notamment en terme de SEO. Les outils marketing devront donc s’adapter à cette tendance grandissante. Après quelques initiatives courant 2018, des voiceboats émergeront dans le monde de la santé en 2019 pour répondre à ces nouveaux usages : services en pharmacies, accès à de l’information, suivi dans le cadre de maladies chroniques, outils de prévention…

En 2019, le maître mot chez Google était « Mobile First ». Désormais le référencement sur le moteur de recherche privilégie les sites développés à partir de versions mobiles et ayant donc un temps de chargement particulièrement rapide sur les mobiles. Le format des progressive web app est ainsi plébiscité. Il s’agit d’une application web qui associe le meilleur du web et des applications natives. Très rapidement ce nouveau format deviendra la norme car il privilégie l’usage mobile à l’usage desktop et dispose de nombreux avantages :

1. Ne nécessite aucun téléchargement depuis un store
2. Le temps de chargement des pages est plus rapide
3. Le développement est cross-plaform : un seul développement pour un accès mobile, tablette et desktop
4. Les protocoles de sécurité sont obligatoires (HTTPS).

L’arrivée de plusieurs acteurs sur le marché français en 2018 comme Amazon a contribué à démocratiser la recherche vocale qui s’annonce comme l’une des tendances incontournables de 2019.  Elle séduit bon nombre d’annonceurs du fait de l’usage croissant des français via smartphones ou enceintes connectées. L’augmentation des recherches vocales engendre également des changements, notamment en terme de SEO. Les outils marketing devront donc s’adapter à cette tendance grandissante. Après quelques initiatives courant 2018, des voiceboats émergeront dans le monde de la santé en 2019 pour répondre à ces nouveaux usages : services en pharmacies, accès à de l’information, suivi dans le cadre de maladies chroniques, outils de prévention…

La vidéo est le format dominant dans le monde du digital depuis maintenant plusieurs années mais  l’utilisation de ce format continue d’augmenter, notamment avec l’émergence de nouveaux formats comme la vidéo verticale qui aura tendance à se généraliser. Elle constitue une priorité marketing pour de nombreuses entreprises, car, déclinable sur tous les supports digitaux développés, elle permet de proposer des contenus dynamiques voire interactif pour répondre à un usage croissant des Français. Dans le marketing santé, la vidéo est déjà très utilisée, notamment pour des campagnes de prévention ou de promotion et le sera de plus en plus en intégrant de nouveaux formats comme la diffusion de vidéo en direct sur les réseaux sociaux ou le format vertical.

4. En quoi l’agence digital marketing santé Médical-Vision est-elle différente ?

Une agence marketing digital santé portée sur les résultats (ROI / KPI)
Confier des missions de marketing digital santé à un employé, c’est prendre le risque d’obtenir un travail délétère, sans résultats et donc perdre de l’argent. En prenant le parti pris de travailler avec Médical Vision, c’est investir dans une collaboration avec un retour sur investissement garanti. L’agence Médical Vision c’est avant tout du concret et du réel ; un engagement orienté vers de vrais résultats pour vous permettre d’atteindre vos objectifs.

Nous aimons découvrir de nouveaux marchés et appliquer notre expertise en aidant nos clients à générer de nouvelles opportunités commerciales et à développer leur cabinet médical grâce au digital. Pour nous, il s’agit de mettre en place des stratégies de croissance efficientes qui transforment votre présence sur internet en véritable source d’acquisition patient. Nous atteignons vos objectifs commerciaux en analysant le contexte de votre cabinet médical, en comprenant vos patients, et en mettant en place les bons leviers afin de développer votre croissance.

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5. Conclusion

Parce que les méthodes de marketing en matière de santé ont profondément changé ces dernières années, une agence de marketing digital santé est devenue une opportunité pour appréhender les enjeux de demain ; des enjeux portés vers une digitalisation. L’importance d’avoir recourt à des outils et des contenus adaptés est grandissante d’où l’arrivée d’agences spécialisées dans la transition digitale à l’image de Médical-vision.

Boostez votre patientèle avec Médical-Vision