É-RÉPUTATION

Enquêtes satisfactions patients

Améliorez votre É-réputation avec une méthode efficace pour demander et recevoir les feedbacks de vos patients.

Renforcez sa É-réputation en écoutant ses patients

Arrêtez d’envoyer manuellement des questionnaires chronophages sur la satisfaction de vos patients. Notre service automatisé envoie un simple sondage conforme à la déontologie à vos patients au bon moment, leur permettant de partager ainsi leur expérience avec vous et les autres.
Mode administration des questionnaires
Après chaque visite le patient reçoit un mail et un SMS l’invitant à exprimer son niveau de satisfaction à partir de réponses à un questionnaire.
Un partage d’expérience respectant la déontologie
Les patients sont invités à partager leurs expériences le site Web de votre cabinet médical.
Mesurer et étalonner
Mesurez l’expérience patient à chaque point de contact tout au long du parcours patient et définissez les bases de vos mesures de performance futures.
Codification des réponses
La satisfaction est exprimée en score dont le niveau varie entre 0 et 100. En effet, à chaque question le patient doit faire un choix entre 5 réponses (mauvais, faible, moyen, bon et excellent). Chaque réponse ayant une valeur (0, 25, 50, 75 et 100) le score d’une question correspond à la moyenne des valeurs des réponses données par l’ensemble des répondants.
Anticiper et prioriser
Anticipez et priorisez les besoins et les tendances de vos patients, identifiez les facteurs clés de l’engagement et de l’expérience, suivez les résultats sur les tableaux de bord et lancez les actions correctives appropriées.
Suivre et optimiser
Suivez le comportement des patients sur différents segments, benchmarkez votre offre santé, testez vos services, le tout en temps réel grâce à Médical-vision.

Enquêtes de satisfactions patients pour une pratique médicale précise :

Médecins
  • Allergologue
  • Anesthésiste
  • Cardiologue
  • Dentiste
  • Dermatologue
  • Gastro-entérologue et hépatologue
  • Gynécologue / Obstétricien
  • Médecin généraliste
  • Neurologue
  • Ophtalmologue
  • Oto-rhino-laryngologie (ORL)
  • Pharmacien
  • Psychiatre
  • Psychologue
  • Pédiatre
  • Radiologue
  • Rhumatologue
  • Stomatologue
  • Urologue
Paramédical
  • Aide-soignant
  • Audioprothésiste
  • Auxiliaire de puériculture
  • Diététicien
  • Homéopathe
  • Opticien
  • Orthophoniste
  • Ostéopathe, chiropracteur
  • Podologue
  • Psychanaliste
  • Sage-femme
  • kinésithérapeute
  • Infirmière
Structures médicales
  • Centre de cure
  • Cliniques
  • Hopitaux
  • Laboratoire médical
Boostez votre patientèle en surveillant :
Les avis de vos patients